弗享夏日·关爱随行 哈弗服务节陪你送夏迎秋

有“弗”同享,不只是说说而已,近日开启的“弗享夏日·关爱随行”哈弗服务节仍在继续。这场为期一个多月的售后福利潮,陪伴用户送夏迎秋,哈弗品牌在给大家带去丰富的售后服务和福利同时,也将自身“以用户为中心”理念展现的淋漓尽致,并通过夏季服务节这样优质的品牌服务,进一步提升了自身软实力,成为夯实行业标杆的关键所在。

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赢得用户口碑 售后N次方福利齐发力

一个好的企业,口碑便是其最佳代名词。而优质口碑的来源,则是产品和服务共同发力的结果。产品上,哈弗品牌用销量证明了一切,目前全球累计销量已超650万辆,并创下了连续11年蝉联中国SUV销量第一的纪录;而在服务上,哈弗品牌用一场又一场的暖心服务节,尽显其品牌温度,为口碑进一步赋能。

此次服务节,哈弗品牌依旧将用户为中心进行到底。通过售后维保、上门服务的“用户关怀行动”共同发力,真正对用户实现“你喊我到,贴心不止;上门服务,有求必应”的售后服务,进一步拉近与用户之间的关系,极大提升了哈弗品牌的行业竞争软实力。

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售后维保,有“弗”不苦恼。星辰守候”等你到20:00“服务,根据用户预约服务调整了营业时间,延长至晚上20:00,让用户在盛夏时节避暑避高峰保养爱车;“上门取送车“你呼我即来服务,用户可以远程呼叫哈弗服务人员,5公里以内即刻享受上门取车等后续服务。不仅如此,此次服务节哈弗智家还随机发放百元礼券,预约立享礼、智家特享礼、有弗共享礼、赏车专享礼一起释放,旨为给用户带去更直接、更满意的福利关怀。

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用户关怀,上门送“弗”务。在“用户关怀行动”中,哈弗工作人员上门为用户带去一对一的售后安检、服务关怀、续保政策三项服务,将哈弗品牌“以用户为中心”的品牌价值感展现的淋漓尽致。负责检修的售后技师为车主朋友仔细检查了车辆,以保障用户可以安全用车;贴心的服务顾问还向车主朋友询问了近期的用车情况,以便为用户提供更好的用车和保养建议;销售工作人员为车主朋友带去最新的续保政策,旨为帮助用户及时get最新“弗”利,绝对是用户最贴心的有车伴侣。

打造差异化服务 提升品牌行业竞争力

随着中国成为世界汽车产销第一大国,各大汽车品牌的产品布局日趋完善,在面对新车型不断涌现、质量和价格差距缩小的情况时,品牌间的竞争慢慢从产品力、价格战变成了售后服务的比拼。而在打造优质的售后服务内容上,哈弗品牌做出了很好的行业示例。

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哈弗品牌从诞生之初便将“服务至上”作为品牌的核心理念,率先开展了以提升服务运营质量为核心,变革创新为方向,涵盖人、车、店、客、系五大要素的“决胜终端工程”。截至目前, "决胜终端"工程已进行11个年头,始终在为用户带去卓越的用车体验的路上不断前行。

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而正因汽车市场和用户越来越重视售后服务等软实力,哈弗品牌打造的服务节已经成为了行业忠诚服务客户的标签性活动。截至目前,哈弗品牌已经打造了七届服务节活动,凭借提供以主动关怀为前提的贴心服务,频频推出丰富多样的售后服务,不仅进一步满足客户对更人性化、个性化服务关怀的需求,为广大用户朋友创造了优秀的购车体验;更提升了哈弗品牌的行业竞争力,使其夯实行业标杆地位。 

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口碑取决于服务,是汽车后市场公开的秘密。而哈弗品牌的制胜之道,则是通过贴心全面的售后服务为口碑赋能,从日常养护、维保检修、再到上门服务、福利政策等,哈弗品牌通过一系列的优质服务内容,与用户建立了紧密联系,从而让品牌服务体系不断迈向新台阶。未来,承载着650万车主用户的信赖和支持,哈弗品牌将进一步优化售后服务体系,为用户朋友提供更优质、便捷、省心的“弗”式服务。


【编辑:娉婷】

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